Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Fachshop Caffelino unter der Domain caffelino.shop.

Operative Betreiberin des Shops ist die Dolce Tavola Handelsbetriebs GmbH, eine unabhängige Handelsbetriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für kuratierten Mehrmarken-Versand im Bereich Genuss- und Tischkultur. Die Gesellschaft ist operative Betreiberin des zugehörigen Fachshops für Kaffeetafel und Dolci-Spezialitäten und verantwortet die operative Führung des Shops, Sortimentspflege und Partnerkoordination, Prüfung von Produktinformationen, Verpackung und versandfertiger Qualität, Betreuung von Anfragen, Reklamationen sowie Retouren- und Erstattungsabwicklung sowie Preis- und Aktionsumsetzung im Rahmen der hinterlegten Shop-Konditionen.

Kontaktadresse für Bestellungen: Caffelino, Röstgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Caffelino ist ein seit 2019 tätiger unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Kaffeetafel, Porzellan und Dolci mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Haviland Limoges, New York, Amarelli und Virginia Amaretti für Ihre perfekte Kaffeetafel. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Website dient der Information, Beratung und Bestellung unseres Sortiments für Kaffeetafel, Porzellan und Dolci.

• Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten und gültiger E-Mail-Adresse.
• Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlung zu machen und Ihre Daten aktuell zu halten.
• Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung sind Teil unseres Serviceversprechens.

3. Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, gilt:

• Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
• Bitte informieren Sie uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos über support@caffelino.shop.
• Wir dürfen Konten bei Missbrauch, falschen Angaben oder Verstoß gegen diese Bedingungen sperren.

4. Sortiment und Produktinformationen

Wir bieten als unabhängiger Fachhändler ein konzentriertes Sortiment aus den Bereichen Porzellan, Kaffeetafel und Dolci-Spezialitäten an. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Material- und Zutatenangaben sowie stimmige Abbildungen gegen Herstellerdaten geprüft.

Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Markenpartner und geprüfte Großhändler mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung. Abbildungen, Maß-, Material- und Geschmacksbeschreibungen dienen der genauen Kaufentscheidung; geringe chargen- oder fertigungsbedingte Abweichungen bleiben vorbehalten. Maßgeblich sind die Produktdetails auf der jeweiligen Produktseite sowie die Angaben des Supports.

5. Preise, Aktionslogik und Gutscheine

Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten. Der jeweils gültige Endpreis steht immer auf der Produktseite und an der Kasse.

Preise und Nachlässe variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Saison und vom Partner freigegebener Aktionslinie. Günstigere Preise entstehen aus Einkaufs- und Prozessvorteilen – insbesondere gebündeltem Einkauf über Rahmenvereinbarungen, direkter Abwicklung ohne Zwischenhandelsstufen, planbarer Abnahme von Kernlinien und schlanker Online-Struktur ohne Filialkosten – nicht aus abweichender Ware; Herkunft, Kennzeichnung und Qualitätsprüfung bleiben unverändert. Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie aus zeitlich begrenzten Partnerzuschüssen finanziert und sind stets an die im Shop ausgewiesenen Aktionsbedingungen geknüpft.

Für den Code CAFFELINO15 gilt: 15 % Rabatt mit dem Code CAFFELINO15 auf das Sortiment von Caffelino. Geben Sie an der Kasse den Code CAFFELINO15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Der Abzug erfolgt vollständig an der Kasse, sofern die Aktionsbedingungen erfüllt sind.

6. Vertragsschluss und Bestellablauf

• Die Darstellung der Produkte im Shop ist ein unverbindliches Angebot.
• Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
• Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Annahmeerklärung oder mit Versand der Ware zustande.
• Wir prüfen Bestellungen automatisiert und manuell und behalten uns die Ablehnung bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch vor; bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen entstandene Mehrkosten weiterzuberechnen, soweit Sie diese zu vertreten haben.

8. Versand und Lieferung

Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Wir verpacken Porzellan und Dolci in standardisierter bruchsicherer Verpackung und prüfen jede Sendung zweistufig bei Wareneingang und vor Versand auf Unversehrtheit, Vollständigkeit, Mindesthaltbarkeit bei Dolci und transportsichere Verpackung.

Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort auf Bruch, Fehlteile und Siegel, bewahren Sie Verpackung und Etiketten auf und melden Sie Abweichungen mit Fotos. Bei Versandfragen halten Sie bitte Bestellnummer, Name und die in der Versandübersicht genannte Sendungskennung bereit.

9. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Zur Anmeldung genügen Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung sowie bei Beschädigung oder Abweichung ein Foto von Produkt, Kennzeichnung und ggf. Beschädigung sowie Verpackung.
• Bitte senden Sie Ware möglichst unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurück; Dolci in geöffnetem oder angebrochenem Zustand sind aus hygienischen Gründen ausgeschlossen, soweit kein Mangel vorliegt.
• Nach Prüfung erhalten Sie Ersatzlieferung oder volle Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigter Abweichung erfolgt die Rückabwicklung kostenfrei für Sie.
• Für Vertrags-, Widerrufs-, Gewährleistungs- und Datenschutzanliegen wenden Sie sich an recht-datenschutz@caffelino.shop; auf Wunsch erhalten Sie eine Datenübersicht oder Löschbestätigung.

10. Authentizität, Qualität und Reklamationen

Wir garantieren, dass alle angebotenen Stücke und Dolci aus autorisierter Herkunft stammen und in Originalqualität geliefert werden.

So melden Sie ein Anliegen

Senden Sie an support@caffelino.shop Ihre Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung sowie ein Foto von Produkt, Kennzeichnung und ggf. Beschädigung sowie Verpackung. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Klärung oder gezielte Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.

Prüfung und Lösung

• Fachliche Prüfung durch das Qualitätsteam anhand von Lieferdokument und Herstellerreferenz.
• Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag innerhalb der zugesagten Servicezeit.
• Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder volle Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung.
• Abschließende Lösung mit Ersatz oder Erstattung innerhalb weniger Werktage nach bestätigtem Befund, inklusive persönlicher Statusinformation.

Die Verantwortung für Prüfung, Ersatz- und Erstattungsabwicklung liegt bei der Dolce Tavola Handelsbetriebs GmbH als operativer Betreiberin. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne vorherige Zustimmung, ist untersagt. Marken der Hersteller wie Haviland Limoges, New York, Amarelli und Virginia Amaretti bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.

12. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere:

• keine falschen Bestell- oder Kontodaten anzugeben;
• keine Schadsoftware, automatisierte Massenanfragen oder Umgehungen von Sicherheitsmaßnahmen einzusetzen;
• keine Inhalte zu kopieren oder zu extrahieren, um einen konkurrierenden Shop aufzubauen;
• keine Rechte Dritter oder geltende Gesetze zu verletzen.

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, Updates, technische Störungen oder Lieferengpässe bei Partnern können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Außerhalb der Servicezeiten werden Anfragen am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Transportschäden werden priorisiert.

14. Gewährleistung und Haftungsbeschränkung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder nach Ihrer Wahl auf Erstattung nach den obigen Grundsätzen.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

15. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, soweit Sie Verbraucher sind. Gerichtsstand für Kaufleute ist, soweit zulässig, Leipzig, Deutschland.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei geänderten rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Rahmenbedingungen anpassen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.

17. Kundenservice und Rechtskontakt

Primärer Kundenservice für Bestellung, Versandstatus und allgemeine Anliegen: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@caffelino.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten; bei Versandfragen die in der Versandübersicht genannte Sendungskennung. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit Eingangsbestätigung und Vorgangsnummer.

Rechts- und Datenschutzanliegen: recht-datenschutz@caffelino.shop für Vertrags-, Widerrufs-, Gewährleistungs- und Datenschutzanliegen. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen mit sachlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme. Bitte geben Sie Vorgangsnummer, betroffenes Datum und konkretes Anliegen an.