Caffelino wird als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler von Caffelino, Röstgasse 27, 04109 Leipzig, Deutschland, betrieben. Wir sind seit 2019 im Versandhandel für Genusskultur tätig, mit eigenem Einkaufs-, Prüf- und Serviceteam am deutschen Standort. Wir sind kein offizieller Markenshop einer einzelnen Marke, sondern vergleichen für Sie Haviland Limoges, New York, Amarelli und Virginia Amaretti für die perfekte Kaffeetafel.

Unser Schwerpunkt liegt auf Tafelporzellan für die Kaffeetafel sowie italienischen Dolci. Wir bringen Fachwissen zu Material, Verarbeitung und Pflege von Porzellan sowie zu Herkunft, Zutatenprofil und sachgerechter Lagerung von Dolci mit. Dazu erhalten Sie verständliche Pflegehinweise und eine persönliche Vorauswahl statt einer reinen Massenliste.

Jede Linie wird von uns nach Verarbeitung, Alltags- und Geschenktauglichkeit sowie Nachkaufmöglichkeit bewertet und nur bei stabiler Lieferfähigkeit dauerhaft geführt. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Material- und Zutatenangaben sowie stimmige Abbildungen gegen Herstellerdaten geprüft. So sichern wir eine konzentrierte Auswahl statt Streuware.

Günstigere Preise entstehen bei uns aus Einkaufs- und Prozessvorteilen, nicht aus abweichender Ware. Dazu gehören gebündelter Einkauf über Rahmenvereinbarungen mit den Markenpartnern, planbare Abnahme von Kernlinien, direkte Abwicklung ohne Zwischenhandelsstufen, eine schlanke Online-Struktur ohne Filialkosten sowie standardisierte bruchsichere Verpackungsprozesse. Herkunft, Kennzeichnung und Qualitätsprüfung bleiben dabei unverändert. Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie aus zeitlich begrenzten Partnerzuschüssen finanziert.

Preise und Nachlässe variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Saison und vom Partner freigegebener Aktionslinie. Der jeweils gültige Endpreis steht immer auf der Produktseite und wird an der Kasse bestätigt.

Geben Sie an der Kasse den Code CAFFELINO15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Bitte beachten Sie die im Shop ausgewiesenen Aktionsbedingungen; der Abzug erfolgt vollständig an der Kasse.

Ja. Wir garantieren, dass alle angebotenen Stücke und Dolci aus autorisierter Herkunft stammen und in Originalqualität geliefert werden. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Markenpartner und geprüfte Großhändler mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung. Es erfolgt eine zweistufige Kontrolle bei Wareneingang und vor Versand auf Unversehrtheit, Vollständigkeit, Mindesthaltbarkeit bei Dolci und transportsichere Verpackung.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort auf Bruch, Fehlteile und Siegel, bewahren Sie Verpackung, Etiketten und Kennzeichnung auf und melden Sie Abweichungen mit Fotos. So können wir Bruch, Fehllieferung und Haltbarkeitsthemen schnell fachlich prüfen.

Wenden Sie sich mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Chargen- oder Bodenstempel sowie Fotos von Produkt, Kennzeichnung und ggf. Beschädigung und Verpackung an qualitaet@caffelino.shop. Unser Qualitätsteam prüft den Fall anhand von Lieferdokument und Herstellerreferenz und meldet sich mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag – in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung oder volle Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung, mit abschließender Lösung innerhalb weniger Werktage nach bestätigtem Befund inklusive persönlicher Statusinformation.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Die gültigen Versandkosten werden Ihnen immer vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandübersicht mit Sendungskennung. Bei Fragen zu Lieferzeit, Status oder Transportschäden wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse in Kurzform sowie ggf. Sendungskennung und Schadensfotos an versand@caffelino.shop. Wir prüfen den Status beim Dienstleister und leiten Ersatzversand oder Klärung ein – in der Regel mit Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer und Grund an kundenservice@caffelino.shop – bei Beschädigung bitte mit Fotos. Wir prüfen Ihr Anliegen gegen die im Shop hinterlegte Rückgabe- und Erstattungsregel und senden Ihnen dann Retourenschein und Statusmeldung zu.

Nach Prüfung und Eintreffen einer berechtigten Retoure leiten wir die Erstattung ein und informieren Sie über den Status. Für Auftragsänderungen, Storno, Retouren und Erstattungen ist unser Team unter kundenservice@caffelino.shop zuständig, in der Regel mit Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Maßgeblich sind die Angaben in den jeweiligen Produktdetails sowie die Auskunft unseres Supports. Bei Fragen zu Material, Verarbeitung oder einem möglichen Garantiefall wenden Sie sich mit Bestellnummer und Fotos an kundenservice@caffelino.shop; bei Bedarf wird Ihr Anliegen an die Qualitätssicherung weitergegeben.

Für Fragen zu Material, Größe, Pflege und Geschmack sowie für Sets und Anlässe beraten wir Sie persönlich unter beratung@caffelino.shop. Nennen Sie uns gern Artikeltyp und Anlass sowie ggf. Budgetrahmen und Lieferwunschtermin – Sie erhalten eine Empfehlung mit Alternativen und auf Wunsch eine Zusammenstellung, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Zentrale Erstanlaufstelle für Bestellung, Versandstatus und allgemeine Anliegen ist unser Kundenservice unter support@caffelino.shop sowie kundenservice@caffelino.shop für Änderungen, Storno und Erstattungen. Halten Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten bereit. Unser Service ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Transportschäden werden priorisiert.